QUIÉNES
SOMOS
Somos una empresa especializada en servicios tecnológicos de Contact Center y BPO, compuesta por un equipo de profesionales enfocados en la mejora continua y en la obtención de resultados de alta calidad para nuestros clientes.
Nuestro objetivo es cumplir con los estándares establecidos, asegurando la excelencia en cada proyecto. Nos distinguimos por ser una organización responsable, ética y proactiva, con un enfoque constante en el desarrollo humano y tecnológico. Esto nos permite ofrecer respuestas de alta calidad a cada operación en la que nos involucramos, generando un fuerte compromiso con nuestros clientes, lo que se traduce en confianza y satisfacción.
¿Qué ofrecemos?
Ofrecemos sostenibilidad, confianza y orientación al logro en la gestión como BPO, enfocados en alcanzar objetivos específicos y medibles. Trabajamos con el firme propósito de impulsar a nuestros clientes hacia un posicionamiento destacado, competitivo y sostenible en su sector, brindando valor agregado mediante la innovación y la gestión eficiente en cada servicio.
También promovemos la fidelización del cliente a través de la entrega continua y consistente de servicios. Esto se garantiza con un equipo de agentes capacitados, comprometidos, empáticos y altamente profesionales, marcando diferencias significativas en el sector BPO.
Misión
Nuestra misión es ser un aliado estratégico para nuestros clientes, ofreciendo servicios de Contact Center y BPO que no solo optimicen su operativa, sino que también fortalezcan la relación con sus consumidores. Estamos convencidos de que un cliente satisfecho es la clave del éxito; en TECNO CONTAC, creamos
experiencias únicas que impulsan el crecimiento y el éxito de nuestros clientes.
TECNO CONTAC, ha ganado experiencia en la satisfacción del cliente interno y externo, demostrando una eficiente administración en los servicios prestados.
Esta excelencia operativa nos ha permitido un crecimiento constante, evidenciado en el fortalecimiento de nuestra capacidad tecnológica, del talento humano y de la infraestructura
Visión
Ser reconocidos como la empresa líder en servicios de Contact Center y BPO a nivel local, destacándonos por nuestra excelencia y compromiso con la mejora
continua de nuestros procesos. Aspiramos a expandir nuestras operaciones a otras regiones del país, convirtiéndonos en un referente no solo a nivel nacional, sino también internacional, conectando con un mayor número de clientes colombianos y extranjeros.
Ofrecemos procesos de alta calidad que se adaptan a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Para lograrlo, planeamos diversificar nuestra oferta mediante paquetes de servicios diseñados para diferentes mercados, asegurando que cada solución sea innovadora y efectiva.
«Una visión sin misión no tiene sentido una misión sin acción es un sueño»
Nuestros valores
• Integridad: Actuar con honestidad y ética en todas las interacciones, manteniendo la coherencia entre palabras y acciones
• Innovación: Fomentar un espíritu innovador que impulse el crecimiento y la mejora continua de productos, servicios y procesos.
• Compromiso con el Cliente: Procurar la satisfacción del cliente y esforzarse por cumplir y superar las metas propuestas
• Excelencia: Buscar siempre la excelencia en todo lo que se haga, buscando la mejora continua y la calidad en cada aspecto de nuestra empresa.